Контакты: +7 701 799 24 83. e-mail: baimbetova.o@mail.ru.

 

Каждое слово - во имя лучшей жизни!

×

Внимание

Lack of access rights - File '/images/novosty/FDA.jpg'

Знакомство с национальными особенностями фармацевтического бизнеса мы продолжим с Италии - страны с глубокими фармацевтическими традициями и колыбели всей европейской фармации. Первое упоминание о старейшей европейской аптеке, которая до сих пор работает в итальянской Флоренции, датируется 1200 годом. В ней и сейчас можно купить эликсиры, изготовленные по рецептам того времени. Для аптек Италии характерно сочетание современных технологий и открытий с историческими традициями. Итак, все без исключения итальянские аптеки имеют вывеску «Farmacia», и никаких других собственных и отличных наименований у них нет. Посещение аптек - любимое занятие многих итальянцев и на лекарствах здесь не принято экономить.

Инвалиды представляют категорию граждан, которая зачастую в большей степени нуждается в лекарствах и требует особенного внимания при обслуживании. Однако, пока в нашей стране какие-либо стандарты предоставления услуг, в том числе фармацевтических, людям с ограниченными физическими возможностями не появились. Единственное чего на сегодняшний день удалось достигнуть в данном плане - это оборудование аптек пандусами, круче которых в большинстве случаев, пожалуй, только американские горки. При этом совсем забыты другие препятствия, с которыми такие клиенты могут столкнуться внутри аптеки и на прилежащей к ней территории (ступени, бордюры и полное бездорожье), а также чисто психологические барьеры, способные осложнить или сделать невозможной покупку лекарств. Поэтому в качестве примера, мы приводим выдержки из руководств, разработанных и принятых зарубежными профессиональными сообществами фармацевтов. Конечно, многие из этих рекомендаций неосуществимы в наших условиях, но все же мы надеемся, что они будут вам интересны и может когда-нибудь пригодятся в работе.

На электронном форуме по основным лекарствам Е-lek состоялся обмен мнениями в связи с информацией, опубликованной профессором Дональдом Лайтом, научным сотрудником Центра этики Гарвардского университета (США). «Множество ненужных лекарств - главная игра» («Scores of unessential drugs - the main game») - так называется эта публикация. В ней Дональд Лайт сообщает, что в течение этого года входил в группу по изучению «институциональной коррупции» (коррупции в учреждениях), которая изучала, как исследуются, одобряются и продаются рецептурные лекарства. Итоги работы группы привели Д. Лайта к такому выводу: «Мы не можем доверять FDA осуществление ее исторической миссии по защите пациентов от опасных и неэффективных лекарств».

Нина Михайловна ТЕЛЬПУХОВСКАЯ, генеральный директор Центра развития бизнеса Be-Best, бизнес-тренер «Уже сегодня делать то, о чем другие будут думать завтра» Уинстон Черчиль Пожалуй, нет ни одного владельца, руководителя, директора или заведующего, кто бы ни задумывался о будущем своей аптеки (сети аптек). И мысли эти, к сожалению, не всегда оптимистичные и жизнерадостные. «Вроде бы автоматизировали аптеку и мебель новую поставили, и тренинг по продажам провели, и программу лояльности запустили, и с производителями работаем – а существенных результатов так и не видно», - горестно сетуют они.

Нина Тельпуховская, бизнес-тренер, консультант, психолог. Один из самых квалифицированных и опытных тренеров на российском фармацевтическом рынке. Автор многочисленных книг и статей по продажам, мерчендайзингу, управлению коллективом и тайм-менеджменту, опубликованных в ведущих отраслевых изданиях. Создатель авторских тренингов для работников первого стола, заведующих и руководителей аптек и аптечных сетей.
Страница 3 из 4

Контакты

ТОО «PharmReview». 

Тел.: +7 701 799 24 83.

Директор: Ольга Баимбетова

(e-mail: baimbetova.o@mail.ru).

Scroll to top