Фонд социального медицинского страхования предусматривает различные каналы обратной связи. С момента запуска системы ОСМС в единый контакт-центр Фонда социального медицинского страхования по номеру 1406 поступило более 40 тыс. звонков. При этом на жалобы приходится только 3% обращений. Остальные носят консультационный характер. Теперь пациенты могут оставить жалобу, воспользовавшись новым мобильным приложением Qoldau-24/7 Фонда.

В настоящее время наиболее предпочтительным, эффективным и относительно безопасным способом снижения массы тела у людей, страдающих тяжелыми формами ожирения, является операция по лапароскопической бариатрии. С 2020 года казахстанцам стала доступна столь дорогостоящая операция в рамках обязательного социального медицинского страхования.